Afin de répondre à sa nouvelle organisation commerciale, le Crédit Agricole du Morbihan a de nouveau sollicité le Groupe Korus pour un projet d’envergure : la restructuration de son agence de Ploërmel (56).
En effet, les deux entités collaborent sur de nombreux projets depuis plusieurs années. L’agence InSITEboX, spécialisée dans le TimeLapse, a réalisé pour Korus une vidéo de ce projet.
Korus s’est chargé de la conception, en collaboration avec le cabinet d’architecture FX Sourimant situé à Rennes, et de la réalisation en mode contractant général, et ce sur une durée de 19 mois. Ces travaux ont également permis à l’agence d’être en conformité pour l’accessibilité PMR (Personnes à Mobilité Réduite).
Une reconstruction complète
Les études ont démontré qu’il était complexe de répondre à l’ensemble des souhaits du Crédit Agricole sans la démolition puis la reconstruction du bâtiment. Aussi, compte tenu de l’ampleur des travaux, le Maître d’Ouvrage Crédit Agricole a replié son agence dans des locaux provisoires avant les opérations de désamiantage et la démolition du bâtiment dans sa totalité.
Un véritable parcours client
Le bâtiment a été reconstruit sur trois niveaux représentant 730 m² afin de permettre une nouvelle organisation commerciale ainsi qu’un nouveau parcours client qui se déroule comme suit :
- Après la zone des automates, une borne d’accueil permet aux clients de s’enregistrer par ordre d’arrivée et de patienter dans un salon d’attente. L’accueil rapide s’effectue via deux postes (un assis, un debout).
- Les collaborateurs installés dans un espace collaboratif sont prévenus et accueillent leur client dans un salon à l’ambiance chaleureuse. Enfin, les rendez-vous sont réalisés dans des salons dépersonnalisés
Des contraintes dues à la situation de l’agence en hyper centre
La principale contrainte était l’emplacement du chantier. Etant situé en centre-ville, le projet a été présenté publiquement pour rassurer la collectivité locale ainsi que les commerçants voisins et les riverains.
Korus a reçu les félicitations du Crédit Agricole pour ce site réalisé avec le budget alloué et dans le respect du planning prévisionnel.
Fiche technique
- Activité : Ingénierie du bâtiment commercial et tertiaire
- Métiers : Stratégie & Design
- Contractant général – Mobilier & agencement – SAV & gestion technique
- Date de création : 1991
- Effectifs : 250 collaborateurs
- Implantations : 11 Directions en Europe
- Chiffre d’affaires 2016 : 102 M€
Pour plus d’informations : www.korus.fr