A l’occasion d’INTERMAT, le salon international de la construction et des infrastructures, l’équipe Bridgestone Génie Civil présente, en complément de sa gamme de produits d’excellence, son offre de services sur-mesure permettant d’offrir une prestation à 360° à ses clients : le TOTAL TYRE CARE.
Parmi les innovations de la marque figurent un nouvel outil de formation mobile, la « BridgeMobile », ainsi que l’outil de gestion « ToolBox » permettant d’assurer un suivi complet du parc de pneumatiques.
TOTAL TYRE CARE : l’approche à 360° des solutions business Bridgestone pour couvrir l’ensemble des besoins
Depuis plus de 75 ans, Bridgestone conçoit et produit des pneumatiques Génie Civil, en proposant une gamme de produits extrêmement large et de très haute technologie. Forte de son expertise en la matière, le groupe N°1 Mondial du pneumatique propose aujourd’hui une prestation complète afin d’avoir une approche globale du marché, tout en affinant une offre de services sur-mesure, s’adaptant ainsi à l’ensemble de ses clients. Aujourd’hui, Bridgestone est un acteur incontournable du secteur puisque plus d’un pneu sur 3 vendu en France est un Bridgestone (source Europool).
En matière d’expertise terrain, les équipes Bridgestone Génie Civil travaillent 2 approches complémentaires afin d’adresser au mieux l’ensemble de leur clientèle : une approche spécifique pour les grands comptes, et une approche de proximité pour les clients locaux. De plus en plus, les grands comptes nationaux comme internationaux souhaitent optimiser leur rentabilité et s’appuyer sur des fournisseurs contribuant au pilotage de leur activité en étant apporteur d’innovations.
L’une des forces de Bridgestone est d’être l’un des seuls manufacturiers à pouvoir répondre sur l’intégralité des produits concernés par appel d’offre, du pneu Génie Civil au pneu pour véhicule léger.
La compétitivité de Bridgestone en termes de tarification, disponibilité, et profondeur de gamme et sa réactivité organisationnelle (adaptabilité aux contraintes du client, flexibilité des offres) permet à la société de se positionner sur tous les appels d’offre multi-produits, et de signer des accords avec de grands comptes tels que Colas, Eiffage ou encore CMA CGM.
Pour les clients locaux, Jacques Bozec, Spécialiste Génie Civil France chez Bridgestone, insiste sur l’importance de l’approche de proximité qui fait la force de la marque : « En effet, la démarche locale permet de réaliser des expertises sur chaque site afin d’évaluer au mieux la diversité des réalités terrain et le parc sur site des clients, et de pouvoir ainsi proposer à chaque client une préconisation pointue, à la carte et sur-mesure. Cette connaissance approfondie de nos clients, de leur réalité terrain et de l’utilisation qu’ils font de leurs machines est également partagée avec les distributeurs locaux qui sont nos partenaires ».
Un solide réseau de partenaires
En développant des synergies avec des enseignes partenaires spécialistes du pneu Génie Civil sur l’ensemble du territoire français, Bridgestone a développé un puissant réseau de distribution lui permettant de commercialiser ses produits et offres de services adaptés à l’ensemble de ses clients.
Avec leur spécialisation au métier du Génie Civil, plusieurs grandes enseignes font partie des partenaires privilégiés de l’entreprise. Coups de projecteur sur 3 d’entre elles : First Stop, Ayme Côté Route et Profil +.
Le groupe First Stop a déjà mis en place 5 pôles spécialisés en Génie Civil déployés sur le territoire français : en région PACA, en Rhône-Alpes, à Dunkerque, à Boulogne sur Mer et au Havre. D’autres déploiements sont à venir. L’objectif du groupe est d’aborder le client « différemment », en axant la démarche sur la sécurité. Le groupe dispose d’un centre de formation interne à Dunkerque qui dispense des formations théoriques et pratiques sur la connaissance du marché, des machines, des pneus et des services.
Ces formations intègrent également des sessions de mise en pratique des prestations, comme par exemple le montage et la démonte de pneus Génie Civil, qui réclament une procédure précise pour assurer la sécurité du client et des intervenants. Le suivi au matricule de chaque pneumatique est une priorité afin de sécuriser les rendements et la bonne application des préconisations de pression. On compte parmi les références du groupe des noms tels qu’Eiffage, Foselev, ou encore CMA CGM, pour ne citer qu’eux.
L’accompagnement des clients sur le terrain avec la « Bridgemobile »
Pour gagner en proximité et aller à la rencontre de ses clients sur le terrain, Bridgestone a conçu une structure mobile facile à déployer, permettant de dispenser des formations techniques et commerciales sur le site du client. Ainsi, ce n’est plus au client de se déplacer pour être formé sur les produits et services Bridgestone, mais c’est l’unité mobile de formation Bridgestone qui vient à lui.
Véritable outil de formation de proximité, la Bridgemobile offre une agilité sans précédent puisque sa structure compacte de 24m2 lui permet de se déployer partout en France, tout en ayant une capacité d’accueil significative de 16 stagiaires. Autonome en énergie, elle peut se mettre en place sur les sites les plus variés.
A titre d’exemple, pour la première fois en Génie Civil, la Bridgemobile a grimpé en montagne et posé ses valises à plus de 1800 mètres d’altitude pour une formation sur site sur la carrière des Talcs de Luzenac pour le groupe Imerys. Une démarche particulièrement appréciée par le groupe qui ne disposait pas des moyens techniques pour mettre en place ce type de formation en interne.
Un nouveau système de suivi by Bridgestone avec l’arrivée de « ToolBox »
ToolBox est un outil de suivi mondial mis en place par Bridgestone dans 33 pays, et qui a déjà fait ses preuves depuis 3 ans pour le suivi des pneus poids lourds. Fort de cette expérience positive, le groupe va maintenant déployer ToolBox pour les équipes Génie Civil qui pourront désormais bénéficier de cette innovation en matière de reporting.
ToolBox est un tableau de bord pour le suivi des clients offrant 2 possibilités de reporting :
- En mode ponctuel, l’outil permet d’avoir une photo du parc à date
- Sur la durée, il permet d’obtenir une projection de rendement et de la durée de vie de l’équipement.
Sur le long terme, ToolBox permet d’assurer un suivi constant sur plusieurs années, quelles que soient les évolutions contextuelles. La pérennité de cet outil permet au client d’avoir un historique complet et de fournir ainsi un service constant.
De par sa capacité à fournir une étude précise de parc, des estimations budgétaires et l’anticipation des investissements, ce nouvel outil permet au client d’avoir toujours à disposition un état de son parc à jour et de pouvoir ainsi piloter sereinement et efficacement son activité.
Les bénéfices sont nombreux :
- Meilleure visibilité globale pour les clients multi sites, nationaux et internationaux.
- Analyse nationale
- Analyse locale par site
- Meilleure connaissance de son parc et optimisation de son utilisation
- Meilleure compréhension des conditions d’utilisation et des impacts sur les pneus (analyse des déchets)
- Proactivité dans la gestion opérationnelle de ses sites
- Prévisionnel de remplacement, cadencement des achats précis, pour un meilleur échelonnement de ses investissements
- ToolBox sera déployé pour le Génie Civil au cours du second semestre 2018.
Pour plus d’informations : www.bridgestone.fr